Ein roboterkollege, was nun?

Ihr Kommissionierautomat ist installiert und das Team ist geschult. Und was nun? Wie passen wir die Apothekenroutinen an, wenn der neue Roboterkollege Ihnen mehr Zeit verschafft?

• Setzen Sie neue Prioritäten bei den Teamaufgaben

Die Teammitglieder, die die Bestellungen organisiert und bearbeitet haben, können sich nun auf andere wertvolle Aufgaben konzentrieren. Sie können an der Theke helfen, Medikamente vorbereiten oder Ratschläge zu bestimmten Produkten (z. B. Schönheitsprodukte und Nahrungsergänzungsmittel) erteilen. Sie werden sich sicher nicht mehr langweilen, da der Roboter die Aufgaben im Lager übernimmt.

• Nutzen Sie die zusätzliche Zeit an der Theke, um mit Ihren Patienten zu sprechen

Während Sie darauf warten, dass die Bestellung an der Theke eintrifft, können Sie bereits Anweisungen zur Medikamenteneinnahme geben, was Ihnen und dem Patienten Zeit spart. Dieser persönliche Kontakt eignet sich auch hervorragend für das Upselling von Produkten. Informieren Sie die Patienten über Sonderangebote oder stellen Sie eine neue Hautpflegemarke vor. Plaudern Sie ein wenig und lernen Sie Ihre Patienten besser kennen.

• Bieten Sie zusätzliche Dienstleistungen an

Mit mehr freier Zeit und der Konzentration auf die Patientenbetreuung können Sie nun in Dienstleistungen wie Impfungen, persönliche Beratung für chronische Patienten und Hilfe bei der Medikamenteneinnahme für ältere Menschen investieren. Diese Dienstleistungen schaffen einen Mehrwert und stärken die Bindung zu Ihren Patienten.

• Organisation von Aufklärungsworkshops

Die Aufklärung der Patienten über die Gesundheitsfürsorge ist wichtig. Workshops eignen sich sowohl für ernste Themen (Diabetes, Raucherentwöhnung) als auch für unterhaltsame Themen wie Hautpflege und Make-up. Diese Workshops können den Umsatz steigern und mehr Menschen in Ihre Apotheke locken.

• Digitalisieren Sie die Apotheke

Nutzen Sie Ihre zusätzliche Zeit, um ein Social-Media-Konto einzurichten und täglich mit Ihren Patienten zu kommunizieren. Dadurch wird die Aufmerksamkeit auf Ihre Apotheke gelenkt und Sie bleiben im Gedächtnis. Bieten Sie darüber hinaus digitale Dienstleistungen an. Zum Beispiel bietet ein Webshop in Kombination mit unseren Verkaufs- und Abholmodulen einen 24/7-Service für Patienten.

• Work-Life-Balance

Vergessen Sie sich und Ihr Team nicht. Nutzen Sie die zusätzliche Zeit für Pausen, Selbstfürsorge und Lernen. Dies fördert nicht nur Ihr berufliches Wachstum, sondern sorgt auch dafür, dass Sie motiviert bleiben und Ihre Arbeit mit Leidenschaft ausüben.

Fazit

Die Integration von Apothekenrobotern bietet Apothekern eine einzigartige Gelegenheit, ihre Rolle zu erweitern. Indem sie sich auf die Patientenversorgung, die kontinuierliche Weiterbildung, betriebliche Verbesserungen, das Engagement in der Gemeinschaft, das persönliche Wohlbefinden und die Digitalisierung konzentrieren, werden Apotheker ihren Einfluss auf die Gesundheitsversorgung deutlich erhöhen.