Widder Apotheke, Wuppertal

Welche Dinge haben Sie dazu bewegt sich für einen Meditech Automat zu entscheiden?

Wir benötigten für unsere Apotheke einen Roboter, der sehr schnell und zuverlässig arbeitet. Auch ist uns eine gewisse Flexibilität des Automatenherstellers wichtig.

Die bisher etablierten Automaten Hersteller konnten uns keine individuelle Lösung anbieten, sondern nur Ihre Standard Produkte. Meditech war hier sehr flexibel und hat für uns Speziallösungen entwickelt.

Ein weiterer Faktor waren die unschlagbaren Wartungskosten pro Monat.

Was sind die größten Vorteile bei der Arbeit durch die Nutzung der Automaten?

90% Prozent unseres Warenlagers ist im Automaten eingelagert. Hierdurch haben wir einen schnellen Überblick über den tatsächlichen Bestand. Auch bei hoher Frequenz ist der Automat, bedingt durch das Multipicking sehr schnell und die Kunden profitieren von einer kurzen Wartezeit.

Welche Unterschiede macht die Arbeit mit einem Automaten für Ihr Team?

Wir haben natürlich viel mehr Zeit für die Beratung. Man muss sich nicht vom Kunden entfernen, um das Arzneimittel aus den Schubladen zu holen. Das Personal gewinnt also mehr Zeit für die Beratung und dies ist in der heutigen Zeit ein enormer Wettbewerbsvorteil.

Können Sie kurz die Zusammenarbeit mit Meditech beschreiben?

Das ganze Projekt wurde von Meditech hervorragend begleitet. Das ersten Treffen mit dem Vertrieb war sehr produktiv. Hier wurden unsere Wünsche und Anforderungen an den Automaten abgefragt.

In einem weiteren Treffen hat Meditech auch seine Erfahrung aus vielen Installationen eingebracht und uns empfohlen eine 2-Automaten Lösung zu realisieren. Da wir auch direkt Arzneimittel in unseren Reinraum zur Verblisterung kommissionieren wollten, benötigten wir hier eine Schleusenfunktion des Automaten. Hier zeigte sich die Innovationsfreude des Unternehmens. Eine solche Lösung gab es bisher nicht.

Innerhalb kurzer Zeit wurde mit uns als Anwender und dem beauftragten Lüftungsbauer eine solche Lösung entwickelt. Nach knapp einem halben Jahr konnten wir dann auch die Schleusenfunktion zur Anlieferung in den Reinraum nutzen. Aufgrund der besonderen behördlichen Bestimmungen bei der Lagerung von Arzneimitteln in Deutschland mussten wir eine Lösung zur Trennung der Warenlagerbestände zwischen Verblisterung und normaler Offizin finden. Auch dies war neu für die Firma Meditech. Zum Installationszeitpunkt wurde aber auch dies ohne Probleme umgesetzt. Die Installation unserer zwei Automaten war sehr professionell. Ein eingespieltes Installationsteam hat die beiden Automaten in knapp 5 Werktagen aufgebaut. Obwohl die Apotheke sich noch im Rohbau befand und viele andere Gewerke auf der Baustelle gearbeitet haben. Auch die Schulung für die Automaten verlief problemlos.

Wenn es ausnahmsweise Probleme mit dem Automaten gibt, dann ist das Helpdesk kompetent und schnell erreichbar.

Sie würden Meditech Kommissioniersysteme weiterempfehlen, weil…?

Ich würde Medtech weiterempfehlen weil:

• Der Service stimmt
• Der Vertrieb erzählt keine Lügen über die Lagerkapazität
• Die Technik des Automaten ist ausgereift und der Automat ist sehr schnell
• Die Wartungskosten sind sehr wirtschaftlich
• Auch Sonderlösungen steht man offen gegenüber