Widder Apotheke (Alemania)

¿Qué le hizo elegir un robot de farmacia Meditech?

Necesitábamos un robot para nuestra farmacia que funcionara con gran rapidez y fiabilidad. La flexibilidad del fabricante del robot de reparto también era importante para nosotros.

Los fabricantes establecidos de robots farmacéuticos no podían ofrecernos una solución individual, sino sólo sus productos estándar. Meditech fue muy flexible en este sentido y desarrolló soluciones especiales para nosotros.

Otro factor fue el inmejorable coste mensual de mantenimiento.

¿Cuáles son las principales ventajas de utilizar el robot?

El 90% de nuestro stock se almacena en el robot de farmacia. Esto nos da una visión rápida de las existencias actuales. Incluso con una frecuencia elevada, el robot Meditech es muy rápido gracias al multipicking y los clientes se benefician de tiempos de espera cortos.

¿Qué diferencias supone para su equipo trabajar con un robot de farmacia?

Tenemos mucho más tiempo para asesorarnos. No hay que alejarse del cliente para coger los medicamentos de los cajones. Esto permite al personal disponer de más tiempo para el asesoramiento, lo que supone una enorme ventaja competitiva en el mundo actual.

¿Puede describir brevemente la cooperación con Meditech?

Todo el proyecto ha recibido un excelente apoyo de Meditech. La primera reunión con el departamento de ventas fue muy productiva. Nos preguntaron por nuestros deseos y requisitos para el robot.

En otra reunión, Meditech también nos aportó su experiencia en muchas instalaciones y nos aconsejó aplicar una solución automatizada. Como también queríamos llevar los medicamentos directamente a nuestra sala blanca para su amasado, necesitábamos una función de bloqueo para la máquina. Esto demuestra el espíritu innovador de la empresa. Dicha solución aún no existía.

En poco tiempo, se desarrolló una solución de este tipo con nosotros como usuario y el contratista de ventilación responsable de la puesta en marcha. Después de algo menos de seis meses, pudimos utilizar la función de esclusa para abastecer la sala blanca. Debido a la normativa oficial especial para el almacenamiento de medicamentos en Alemania, tuvimos que encontrar una solución para la separación del stock de mercancías entre el departamento de blísteres y la farmacia normal. Esto también era nuevo para Meditech. Sin embargo, durante la instalación, ésta también se realizó sin problemas. La instalación de nuestros dos robots de farmacia fue muy profesional. Un equipo de instalación bien formado instaló ambos robots en poco menos de 5 días laborables. La farmacia estaba todavía en construcción y muchos otros contratistas estaban trabajando en el lugar. El entrenamiento de los robots también fue bien.

Si, excepcionalmente, hay problemas con el robot de la farmacia, el servicio de atención telefónica es competente y está rápidamente disponible.

¿Recomendarías Meditech porque…?

Yo recomendaría Meditech porque: