Widder Apotheke (Allemagne)

Qu’est-ce qui vous a fait choisir un robot de pharmacie Meditech ?

Nous avions besoin d’un robot pour notre pharmacie qui fonctionne très rapidement et de manière fiable. Une certaine flexibilité de la part du fabricant du robot de livraison était également importante pour nous.

Les fabricants établis de robots pharmaceutiques ne pouvaient pas nous offrir une solution individuelle, mais seulement leurs produits standard. Meditech a fait preuve d’une grande souplesse à cet égard et a développé des solutions spéciales pour nous.

Un autre facteur a été les coûts de maintenance mensuels imbattables.

Quels sont les principaux avantages de l’utilisation du robot ?

90% de notre stock est entreposé dans le robot de livraison. Cela nous donne un aperçu rapide du stock actuel. Même à haute fréquence, le robot Meditech est très rapide grâce au multipicking et les clients bénéficient de temps d’attente réduits.

Quelles différences le travail avec un robot de pharmacie apporte-t-il à votre équipe ?

Nous avons beaucoup plus de temps pour les conseils. Vous n’avez pas besoin de vous éloigner du client pour aller chercher les médicaments dans les tiroirs. Le personnel gagne donc plus de temps pour les conseils, ce qui constitue un énorme avantage concurrentiel dans le monde d’aujourd’hui.

Pouvez-vous décrire brièvement la coopération avec Meditech ?

L’ensemble du projet a reçu un excellent soutien de Meditech. La première réunion avec le département des ventes a été très productive. Nous avons été interrogés sur nos souhaits et nos exigences concernant le robot.

Lors d’une autre réunion, Meditech a également apporté son expérience de nombreuses installations et nous a conseillé de mettre en place une solution automatisée. Comme nous souhaitions également apporter les médicaments directement dans notre salle blanche pour les mettre sous blister, nous avions besoin d’une fonction de verrouillage pour la machine. Cela a montré l’esprit d’innovation de l’entreprise. Une telle solution n’existait pas encore.

En peu de temps, une telle solution a été développée avec nous en tant qu’utilisateur et l’entrepreneur de ventilation chargé de la mise en service. Après un peu moins de six mois, nous avons pu utiliser la fonction sas pour alimenter la salle blanche. En raison de la réglementation officielle spéciale pour le stockage des médicaments en Allemagne, nous avons dû trouver une solution pour la séparation du stock de marchandises entre le département des blisters et la pharmacie ordinaire. C’était également une nouveauté pour Meditech. Cependant, au moment de l’installation, cela s’est également déroulé sans aucun problème. L’installation de nos deux robots de pharmacies a été très professionnelle. Une équipe d’installation bien formée a installé les deux robots en un peu moins de 5 jours ouvrables. La pharmacie était encore en construction et de nombreux autres entrepreneurs travaillaient sur le site. La formation des robots s’est également bien déroulée.

Si, exceptionnellement, il y a des problèmes avec le robot de la pharmacie, le service hotline est compétent et rapidement disponible.

Recommanderiez-vous Meditech parce que… ?

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