Een robotcollega, wat nu?

Je apotheekrobot is geïnstalleerd en het team is getraind. Wat nu? Hoe passen we de routines van een apotheek aan met de nieuwe robotcollega die je extra tijd geeft?

• Herprioriteer de taken van het team

De teamleden die de orders organiseerden en verwerkten, kunnen zich nu richten op andere waardevolle taken. Ze kunnen helpen aan de balie, medicijnen klaarmaken of advies geven over specifieke producten (zoals schoonheidsproducten en supplementen). Ze zullen zich zeker niet vervelen nu de robot de voorraadtaken uitvoert.

• Gebruik de extra tijd aan de balie om met jouw patiënten te praten

Terwijl u wacht tot de bestelling bij de balie aankomt, kan je al medicatie-instructies geven, waardoor jij en de patiënt tijd besparen. Dit persoonlijke contact is ook perfect om producten te upsellen. Informeer patiënten over speciale promoties of introduceer een nieuw huidverzorgingsmerk. Maak een praatje en leer je patiënten beter kennen.

• Bied extra diensten aan

Met meer vrije tijd en een focus op patiëntenzorg kun je nu investeren in diensten zoals vaccinatie, één-op-één begeleiding van chronische patiënten en hulp bij medicatieschema’s voor ouderen. Deze diensten voegen waarde toe en versterken de band met je patiënten.

• Organiseer educatieve workshops

Patiënten voorlichten over gezondheidszorg is van vitaal belang. Workshops zijn perfect voor serieuze onderwerpen (diabetes, stoppen met roken) en leuke onderwerpen zoals huidverzorging en make-up. Deze workshops kunnen de verkoop stimuleren en meer mensen naar je apotheek trekken.

• Digitaliseer de apotheek

Gebruik je extra tijd om een social media account aan te maken en dagelijks in contact te komen met je patiënten. Dit zal je apotheek onder de aandacht brengen en je top of mind houden. Bied daarnaast digitale diensten aan. Bijvoorbeeld, een webshop gecombineerd met onze sales en collect modules zorgt voor 24/7 service aan patiënten.

• Werk-privé balans

Vergeet jezelf en je team niet. Gebruik de extra tijd voor pauzes, zelfzorg en leren. Dit bevordert niet alleen je professionele groei, maar zorgt er ook voor dat je gemotiveerd en gepassioneerd blijft over je werk.

Conclusie

De integratie van apotheekrobots biedt apothekers een unieke kans om hun rol uit te breiden. Door zich te richten op patiëntenzorg, voortdurende educatie, operationele verbeteringen, betrokkenheid bij de gemeenschap, persoonlijk welzijn en het omarmen van digitalisering, zullen apothekers hun impact op de gezondheidszorg aanzienlijk vergroten.